Bakımla ilgili bir hikayeye göz atalım:
Almanya doğumlu Amerikalı bir elektrik mühendisi olan Steinmenz, 20. yüzyılın başlarında Amerika Birleşik Devletleri'ne göç etti ve küçük bir şirkette çalıştı. Bu sırada Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Ford firmasının bir motoru bozuldu ve birçok kişi iki üç ayda tamir edemedi, bu yüzden çaresizlik içinde Steinmenz'i davet ettiler. Steinmenz, motorun yanında dikkatle gözlem yaptı ve arızanın nedenini iki gün sonra öğrendi.
resim
Motor kabuğuna tebeşirle bir çizgi çizdi ve şöyle dedi: "Motoru çalıştırın ve iç bobini işarette on altı tur azaltın." Steinmenz, motoru onarmak için 10,000 dolar teklif etti.
Patron ondan bir harcama listesi yapmasını istedi. Steinmenz şöyle yazdı: "1 dolar çekmek için tebeşir kullanın ve 9.999 doları nereye çekeceğinizi bilin." Ford ödedi ve onu ağır bir şekilde işe aldı.
Bu hikayenin herkese söylediği gerçek çok açık olmalı: Bir çizgi çizmek kolaydır ama onu nereye çekeceğinizi bilmek kolay bir iş değildir. Teknoloji değerlidir!
Tesadüfen kardeşim de cnc takım tezgahı bakım işine girdi ve on beş yıldır bu sektörün içinde. Başka hiçbir şey için değil, esas olarak çıkar için!
Ama geldikten sonra kardeşim hayal kırıklığına uğradı! Brother devre ilkelerini, mekanik yapıları vb. incelemek için çok zaman harcadı. Gündüz bir şeyler yapmak için, diğerleri oturup televizyon seyredebilir, sohbet edebilir ve geceleri uyuyabilir ve benim elimde bir kitap tutmam ve oradaki o sıkıcı ilkeleri çalışmam gerekir. Değerli müşterilerimiz, bunu düşündünüz mü?
Tatillerde hepiniz dağları nehirleri gezmek için dışarı çıkıp sizinle arkadaş olabilirsiniz ama biz sadece bilgisayar başında durup kitapların önünde ders çalışabiliyoruz. Değerli müşterilerimiz ve dostlarımız, bunu hiç düşündünüz mü? Belki diyeceksiniz ki, siz de dışarı çıkıp oyun oynayabilirsiniz ve kimse sizi buna zorlamıyor, ama sevgili müşteriler, herkes yeni bilgi ve yeni teknoloji öğrenmiyorsa, hiç gitmeyin mi diye düşündünüz mü? Eski şeyleri gözden geçirin, CNC takım tezgahınız kendi kendine tamir edilebilir mi? Yapabiliyorsanız, neden tamir etmeniz gerekiyor?
Her gün böyle müşterilerle karşılaşıyorum. Makinanın incelenmesinden sonra fiyat görüşülüp makinanın tamiri yapılmıştır. Parayı ödeme zamanı geldiğinde şunu bunu soruyorum ve yedek parça olmadığını veya az sayıda yedek parça olduğunu görünce hemen oradayım. Bu parçanın buna değmediğini söylemek çok uzun, ama değeri de ucuz, bu yüzden sormak istiyorum, burada parça mı yoksa teknoloji mi satıyorsunuz?
Parça satın almak ve satın almak için parça mağazasına gitmek istiyorsunuz. Neden beni istiyorsun? Ben hiç parça satmıyorum! Sadece biraz daha az vermek istiyorsun ve sana çok net bir şekilde bir taş bile kaybedemeyeceğini söyleyebilirim! Kardeş olmazsanız, onu size geri verebilirsiniz. !Brother, makine sorunlarını kontrol eden ancak bunları onarmayı reddeden ve inceleme ücretini ödemeyi reddeden bazı sözde müşterilerle de sık sık karşılaşır. Bakmama yardım et, demek istiyorum, neden bakmana yardım edeyim? Bir gün karın ağrın olur ve tedaviye para harcamak istemezsin, yine de hastaneye gidip doktora söyleyebilirsin, bana yardım edebilirsin, öleceğim!
Peki lütfen birbirinize saygı gösterin, şimdi maaşlarınız arttı, fiyatlar da arttı, peki ya biz? Hayatta kalmak istiyorsan, buna ihtiyacımız yok mu? Çok pahalı? Kırılırsa yenisini alabilirsin, öyleyse neden tamir et! Yenisi size birkaç yıl garanti verecek ve onarılmış olan yalnızca bir ay garantili olabilir, bu yüzden buna değmez! Doğru, Tanrılar!
O kadar çok dedikodu var ki, zamanım yok! Abi yine aynı cümle: Sattığın şey aksesuar değil teknoloji, lütfen saygı duy kardeşim!
Bu yazıyı okuduktan sonra yazar alaycı bir tonda konuşsa da sözleri kaba değil. Teknoloji ve hizmet değerlidir ve saygıya değerdir!
