Müşteri Tanrı olsa da, bazen bazı bireysel müşterilerin davranışları, özellikle aşağıdaki müşteri türleri robot için gerçekten tiksindiricidir. Aşağıdaki emir türleri ile karşılaştığımda öldürülsem dahi kabul etmeyeceğim!
WeChat'e resim ekleyin: 10G CNC eğitimi göndermek için Yuki7557
1. Pazarlık yapmakta zorlanan müşteriler için etrafa sorun
Bazı müşteriler belirli ürünlere ihtiyaç duyduklarında, ya arayıp soru sorarlar ya da mağaza mağaza dolaşıp pazarlık yaparlar. Nasıl bir zanaatkarlık? malzeme nedir? en düşük ne kadar? Daha ucuz olabilir mi? Tamam, önce soracağım, sonra bunun hakkında konuşacağım. Bir sonrakini tekrar sormaya gittim... Kurnazlığımla pazarlık yaptığımı sandım ama aslında makine fabrikası sahibini ve satıcıyı gücendirdiniz. Bugün her yerde fiyat hakkında bilgi alabilirsiniz. Kara listeye çekmek size eşlik etmeyecek!
2. Vadesi geçmiş sipariş veren müşteriler
Bazı müşteriler alışkanlıkla borçludur. Ne zaman işbirliği müzakeresi yapsalar ve bir sipariş verseler, tek kelime etmeden gidiyorlar. Bazı müşteriler bunu bir veya bir buçuk yıl borçlu. Bu tür kötü alışkanlıklara sahip olan müşteriler, ya kendini beğenmiş kişilerdir ya da kötü ahlaki karaktere, dürüstlükten ve şükrandan yoksundurlar. Sen ne kadar suratlı olduğunu sanıyorsun ama aslında başkaları zaten bu tür davranışların için senden nefret ediyor. Borç kaçınılmaz olsa da, mümkün olan en kısa sürede geri ödenmesi gerekir.
3. Körü körüne komut vermeyi biliyormuş gibi davranmak
Teknik endüstride bir uzmanlık var ve profesyonel ile profesyonel olmayan arasında büyük bir boşluk var. Bazı müşteriler biraz mekanik bilgi sahibi olabilir veya birkaç parça bilebilirler ve kendilerini uzman zannedip usta olurlar. Aslında, ağzınızı açar açmaz melodide değilsiniz. Gerçekten anlıyorsan, bize gelmen gerekiyor mu? Satış teknisyenleri, sadece düşünmeyi bozmakla kalmayıp, aynı zamanda piyano çalan bir inek gibi size açıklama yapmakla kalmayıp, bir şeyleri nasıl yapacağını biliyormuş gibi davranmasını bilmeyen insanlardan çok tiksinir.
4. Teslim tarihi çok acil ve depozito gerekmiyor
Aradım ve malları sipariş etmek için acelem olduğunu ve birkaç gün içinde depozito ödeyeceğimi söyledim. Genellikle, bu tür siparişler için müşteri bunları başka bir yerde yapmış olabilir ve numuneler iyi yapılmamıştır. Ufak bir kalite probleminiz olduğunda, ya kargoda indirim yapmanızı isteyeceğim ya da siparişi iptal edeceğim.
Bir makine fabrikası açmak, dış dünyanın sandığı kadar kolay değildir. Biraz kar karşılığında alın terini, teknolojiyi, hizmeti, kaliteyi ve dürüstlüğü kullanırız. Satış ve müşteriler arasındaki ilişki eşittir!
Mantıksız aşk ya da mantıksız nefret yoktur. Müşterilerin davranışları, müşterilere karşı tutumumuzu belirler. Bu nedenle kaliteli müşterilere daha iyi hizmet vermeye ve müşterilerin kötü niyetli her türlü uygunsuz davranışını reddetmeye hazırız.
